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Die richtige Antwortkategorie

 

Die Antwortkategorien an die Fragen anpassen. Sei logisch und konsistent

  • Achte darauf, dass die Antwortkategorien sprachlich zu der Formulierung der Fragen / Aussagen passen.

    Beispiel nicht passender Antwortkategorien: "Geben Sie an in wieweit Sie einverstanden sind mit der folgenden Aussage: „Ich bin zufrieden über die Kundenfreundlichkeit der NETQ-Leute."

    Sehr zufrieden zufrieden neutral unzufrieden sehr unzufrieden

    Die Antworten gehören zu zufrieden, und nicht zu einverstanden. Das kann verwirrend sein. Bessere Antwortkategorien hier wären:

    ganz einverstanden einverstanden neutral nicht einverstanden total nicht einverstanden

     

  • Die Antwortkategorien logisch ordnen

    Beispiel falscher Antwortkategorien: "Wie viele Tage pro Woche benutzen Sie das Online-Umfrage-Tool NETQ GROW?"

    • 1 Tag pro Woche
    • 4-7 Tage pro Woche
    • 2-3 Tage pro Woche

    Achte darauf, dass die Antwortkategorien alle Möglichkeiten abdecken. Darum ist es zu empfehlen bei bestimmten Fragen für die Vollständigkeit die Antwortmöglichkeit "Weiß nicht / keine Meinung", "sonstiges, und zwar…" oder "nicht zutreffend" hinzuzufügen. Sonst wären die Respondenten gezwungen eine nicht zutreffende Kategorie zu wählen.
    Benutze die Antwortoption "Weiß nicht / keine Meinung" aber nicht zu oft. Respondenten wählen diese Option ziemlich schnell wenn sie müde werden und keine Lust zum Nachdenken mehr haben.

    Beispiel falscher Antwortkategorien:: "Wie viel beträgt Ihr BruttoMonatsgehalt?"

    • €2.000,- bis €4.000,-
    • €4.000,- bis €6.000,-
    • €.6000,- oder mehr

    Die Antwortkategorie "Weniger als €2000,- " fehlt hier.
     

  • Die Antwortkategorien sollen nicht überschneiden.

    Beispiel falscher Antwortkategorien: "Was machen Sie gewöhnlich am liebsten am Wochenende?"

    • Shoppen
    • Entspannen
    • Relaxen
    • Ausschlafen

     

  • Die Antwortkategorien sollen logisch zu den Fragen passen. Fragen über Tatsachen werden manchmal verwirrt mit Fragen über Meinungen. Scheinbar wird dann eine Meinung gefragt und die Antwortoptionen liegen auf einer Skala Typ 'einverstanden/ nicht einverstanden', aber die Frage ist eine Tatsache.

    Beispiel falscher Antwortkategorien: Die Aussage „NETQ GROW ist auch verfügbar in einer kostenlosen Version“ mit Antwortkategorien Einverstanden / Nicht einverstanden Richtige Antwortkategorien hier: Wahr / nicht wahr.
     

  • Beim formulieren der Antwortkategorien festhalten an eine einzige Dimension die Antwortkategorien nicht vermischen. Das gilt für jede Frage und für den Ganzen Fragebogen.
    Also Nicht: Sehr gut / gut / neutral / unzufrieden / sehr unzufrieden.

    Um einen Vergleich verschiedener Fragen zu ermöglichen, ist es wichtig dass die Antwortkategorien uniform und konsistent sind. Wenn nicht, verwirrt man den Respondenten nur unnötig und bekommt man möglicherweise unzuverlässige Antworten.
    Wenn du gegensätzliche Antworten verwendest, achte dann darauf dass sie zu einander passen. Zum Beispiel innovativ nicht versus langweilig, sondern versus konservativ.
     

  • Bei Fragen nach einer Meinung eine Skala mit der gleichen Anzahl an positiven sowie negativen Antwortkategorien verwenden. Bei Skalierungsfragen oder Skalenfragen aufpassen dass die Reihenfolge der Antwortkategorien konsistent bleibt. Also bitte nicht in der einen Frage positiv-negativ, und in der anderen negativ-positiv

    Beispiel: 4 Punkte Auswahl

    Sehr zufrieden zufrieden unzufrieden sehr unzufrieden

    Beispiel: 5 Punkte Auswahl

    sehr zufrieden zufrieden Neutral unzufrieden sehr unzufrieden

     

  • Die Antwortkategorien randomisieren. Respondenten tendieren bei bestimmten Fragetypen dazu die ersten Antworten oder Aussagen mit mehr Aufmerksamkeit zu lesen als die folgenden. Dies trifft besonders zu auf Multiple-Choice-Fragen mit viel verschiedenen Antwortkategorien. Randomisieren der Antwortkategorien bewirkt dass sie jedem Befragten in einer willkürlichen Reihenfolge vorgestellt werden. So kannst du die Zuverlässigkeit der Untersuchung sicher stellen.

 

Nochmals, auch bei den Antwortkategorien ist deutlich und spezifisch formulieren angebracht

Genauso wie bei dem Fragestellen, gilt auch bei dem Formulieren von Antwortkategorien Folgendes:

 

  • Bemühe dich auch Antwortoptionen so kurz wie möglich zu formulieren.

    Beispiel: Bitte nicht etwa "Die Überwachung der Fortschritte der für die Organisation auszuführenden Maßnahmen durch die Kontaktperson", sondern Fortschrittsüberwachung durch die Kontaktperson.
     

  • Auch beim Formulieren der Antwortkategorien immer zugängliche Sprache (Umgangssprache) benutzen und Abkürzungen vermeiden. Wenn es unbedingt notwendig ist ein schwieriges oder unbekanntes Wort zu benutzen, erkläre es.

    Bespiel falscher Antwortkategorien: "Wie messen Sie normalerweise ihre Körpertemperatur?" "oral" (mund), "axillar" (Achselholte) oder "rektal" (Anus).
    Besser ist: im Mund / im Anus / in der Achselhöhle.  

  • Auch bei den Antwortmöglichkeiten heißt die Devise: Antwortkategorien möglichst neutral formulieren. So verhinderst du dass deine Intentionen den Respondenten zweifelhaft vorkommen.

    Beispiel falscher Antwortkategorien: "Welche der folgenden Aussagen trifft am meisten auf Sie zu?" Antwortkategorie: Ich benutze nur preiswerte Hausmarkeprodukte. Diese Antwort suggeriert (unter anderem) dass Nicht-Hausmarkeprodukte teuer sind.
     

  • Auch Antwortkategorien möglichst eindeutig formulieren. Sicherstellen dass nur eine einzige Interpretation der Frage möglich ist.

    Beispiel falscher Antwortkategorien: "Unterstützen Sie aktiv oder in einer anderen Weise eine oder mehrere politische Gruppen in Ihrer Gemeinde?"

    • Ja, ich unterstütze aktiv eine oder mehrere politische Gruppen
    • Ja, ich unterstütze eine oder mehrere politische Gruppen
    • Nein, ich nicht unterstütze keine politischen Gruppen

    Für Befragte ist nicht deutlich, was genau mit politische Gruppen (politische Parteien oder auch oder auch vielleicht noch Interessen- und Aktionsgruppen?) gemeint ist. Und was ist genau aktiv unterstützen? Mehrere Interpretationen sind hier möglich.
     

  • Formuliere auch Antwortoptionen möglichst spezifisch und konkret. Vermeide zum Beispiel vage Ausdrücke und Wörter wie wenig, viel, manch, einige, oft, manchmal etc.