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Image und Positionierung

 

Was möchtest du wissen?

Welk beeld hebben klanten en niet−klanten van mijn bedrijf of merk? En is dit een positief of negatief beeld?

 

Die Einsichten

Het onderzoek geeft je direct inzicht in

  • het imago van je bedrijf of merk onder je klanten
  • het imago onder niet-klanten

Vorlage Image und Positionierung Umfrage

om richting en inhoud te geven aan de in− en externe positionering. Effectieve positionering moet er uiteindelijk toe leiden dat uitstraling en verwachting, ofwel zelfbeeld en extern beeld naar elkaar toe groeien.

 

Tipp

Führe diese Umfrage auch in deiner eigenen Organisation als gespiegelte Befragung oder 'mirror survey' durch. In einem "mirror survey" zeigen Mittarbeiter an wie wahrscheinlich es ihrer Meinung nach ist, dass Kunden dein Unternehmen / deine Produkte / deine Dienstleistungen an Dritte empfehlen. Mitarbeiter aus allen Unternehmensebenen füllen den gleichen Fragebogen als die Kunden aus. Dadurch wird ein Vergleich der Ergebnisse möglich. Ziel ist sich seiner Stärken und Schwächen bewusst zu werden. Und „blinde Flecke“ werden so besprechbar gemacht.