Deinen Fragebogen entwerfen

Logische Gliederung und Reihenfolge der Fragen

Achte darauf, dass dein Fragebogen logisch aufgebaut ist.

Bemühe dich, den Respondenten Transparenz zu verschaffen über Ziel und Thema, Anzahl der Fragen oder Ausfüllzeit, die Verarbeitung und eventuelle Rückmeldungen.
Befrage Thema und Aspekte der Untersuchung am Anfang breit und generell. Danach kannst du dann mehr spezifische Fragen stellen. Zum Beispiel:

1) Machen Sie mal Gebrauch von einem Online-Umfrage-Tool?

2) Welche Online-Umfrage-Tools kennen Sie?

3) Machen Sie mal Gebrauch von dem Online-Umfrage-Tool NETQ GROW?

4) Wie oft benutzen Sie das Online-Umfrage-Tool NETQ GROW?
Sensitive oder heikle Fragen (zum Beispiel über Einkommen oder über sexuelle Vorzüge und Erfahrungen) stellt man am besten am Ende des Fragebogens. Dann hat man die anderen wichtigen Antworten wenigstens schon eingeholt, wenn der Befragte wegen der empfindlichen Fragen aussteigt
Stell dem Respondenten in Prinzip erst ganz am Ende eventuelle Hintergrundfragen (zum Beispiel über Alter, Geschlecht, Wohnort, Haushalt, Ausbildung oder Tätigkeit, Branche usw.). So kann man verhindern, dass man gerade die für die Untersuchung wichtigen Antworten noch nicht hat, wenn Befragte halbwegs aussteigen. Diese Regel gilt selbstverständlich nicht, wenn Informationen zu den genannten Themen benötigt sind für Screening und Routing deiner Fragenbogen.

Relevantes Routing für jeden Respondenten

Beachte, dass jeder Befragtentyp über ein logisches Routing durch den Fragenbogen geführt wird. Wenn eine Frage nicht zutrifft auf einen bestimmten Befragten oder auf eine bestimmte Befragtengruppe, dann soll man ihnen diese Frage nicht stellen und auch nicht auf dem Bildschirm zeigen.

Beispiel: Eine spezifische Frage ist nur gemeint für Männer, oder nur für Menschen in einer bestimmten Altersstufe, oder nur für Benutzer eines Produktes oder einer Marke, oder nur für Menschen für die irgend andere Kombination von Merkmalen gilt.

Form und Inhalt sollen attraktiv sein

Ein attraktiver Fragebogen wird von mehr Respondenten ernst genommen. Respondenten werden eher zum Ausfüllen und Fertigstellen bereit sein.

Es ist sehr wichtig dass die Zielgruppe die zum Ausfüllen eingeladen wird, gut zu Thema und Inhalt der Fragebogen passt.
Benutze ein Formatierungstemplate. So stellst du ein sauberes und klares Layout für deinen Fragebogen sicher.
Neue Fragenblöcke in langen Fragebögen auf einer neuen Seite anfangen lassen. Das macht den Fragenbogen übersichtlich. Wenn der Respondent viel scrollen muss, wirkt der Fragebogen wenig einladend. Die Motivation ihn auszufüllen wird dann in der Regel schnell nachlassen
Es darf mal lustig sein! Benutze mal Bilder in der Fragestellung oder in den Antwortoptionen. Zeige mal ein Video als Erläuterung.
Und last but not least: überprüfe deinen Fragebogen auf Rechtschreib- und Tippfehler und krumme Sätze.

Abschluss

Biete dem Befragten am Ende des Fragebogens (aber noch vor den Hintergrundfragen) immer die Gelegenheit Anmerkungen oder Vorschläge zu machen.
Kontaktinformationen gibt man am besten erst nach den Hintergrundfragen, zum Beispiel auf der letzten Seite des Fragebogens.
Zum Schluss, bedanke dir bei dem Befragten immer für seine Teilnahme.